Conditions de vente (CGV), retours et mentions légales 

Opal Saga Genève est une activité privée exercée par un collectionneur passionné d’opales australiennes (et non de gemmes en général). Cette activité est réalisée sur son temps libre, en marge de son activité professionnelle. La disponibilité est donc limitée.

1. Mentions légales
Opal Saga Genève est une activité exercée à titre privé par une personne résidant en Suisse.
Il ne s’agit ni d’une entreprise inscrite au registre du commerce, ni d’une société soumise à la TVA.
Les transactions sont régies par le droit suisse entre particuliers, dans un esprit de transparence et de bonne foi.

2. Paiement et moyens de paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation du panier: carte de crédit et PayPal. Il est possible de demander d’utiliser d’autres moyens de paiement (par exemple Twint ou Revolut) en me contactant à l’adresse info@opalsaga.ch.

3. Livraison
Les envois sont effectués exclusivement depuis Genève (Suisse) et uniquement en recommandé via La Poste suisse.
Une assurance auprès de La Poste est incluse pour couvrir la perte ou le dommage en cours d’acheminement.
Les frais d’envoi facturés à l’acheteur ou à l’acheteuse apparaissent lors de la validation du panier. Opal Saga Genève demande une participation aux frais d’envoi et prend à sa charge la différence, notamment pour assurer l’envoi en cas de perte ou de dommage causé par La Poste suisse.
En cas d’avis de livraison de La Poste suisse (preuve de dépôt dans la boîte aux lettres), Opal Saga Genève décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte ultérieure.
Le délai de réception est de 5 jours ouvrables après réception du paiement, hors période de vacances, qui sera indiquée sur le site.

4. Droit de retour (« satisfait ou remboursé »)
L’acheteur ou l’acheteuse peut retourner un article sans justification dans un délai de 15 jours calendaires après réception et se verra rembourser (hors frais d’envoi et de retour).
À titre d’exemple, pour un article au prix de 200 CHF et des frais d’envoi de 5 CHF, le paiement initial sera de 205 CHF; en cas de retour, le remboursement sera de 200 CHF. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur ou de l’acheteuse.
Le retour doit être effectué en recommandé. Les extras/cadeaux éventuels doivent aussi être retournés. Le remboursement est effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du retour, hors périodes d’absence.
En cas d’erreur d’Opal Saga Genève (mauvais article envoyé, description incorrecte), les frais d’envoi initiaux ainsi que les frais de retour seront remboursés.
Toute modification de l’article (par exemple: taille, polissage, perçage) rend le droit de retour caduc.

5. Garantie
Les pierres et bijoux ne sont pas garantis, car il est impossible de vérifier l’usage qui en est fait après réception.
Si toutefois un bijou arrive cassé à la réception, il est demandé de contacter immédiatement Opal Saga Genève à l’adresse info@opalsaga.ch avec des photos, afin de déclencher une procédure d’assurance auprès de La Poste suisse.
Les défauts manifestes visibles à la réception doivent également être signalés immédiatement.

6. Prix et erreurs
Opal Saga Genève se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
En cas d’erreur manifeste sur un prix affiché, Opal Saga Genève se réserve le droit d’annuler la vente et de rembourser intégralement l’acheteur ou l’acheteuse.

7. Conseils d’entretien des opales australiennes
Veuillez consulter la page dédiée sur le site internet pour l’ensemble des conseils d’entretien.
En résumé, il est conseillé d’éviter la chaleur excessive, l’exposition régulière au soleil et le contact avec des produits chimiques tels que les parfums ou les produits d’entretien.

8. Présentation des articles – Photos et vidéos
Les photos sont prises sous lampe de bureau avec ampoule blanc froid. D’autres éclairage et lumières peuvent modifier les couleurs perçues.
Dans les vidéos disponibles; il est conseillé d’écouter les éventuels commentaires sur les couleurs pour une meilleure compréhension.

Les pierres et bijoux peuvent paraître plus grands sur les photos et vidéos que dans la réalité.
Merci de toujours vous référer aux dimensions indiquées en millimètres, à la présence éventuelle d’un règle millimétrique ou d’une pièce de monnaie pour évaluer correctement la taille.